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城投集團召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議城投集團召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議
發(fā)布時間:2025-08-18    作者:圖文:張嘉茵/審核:葉茂桃 周密    來源:本站原創(chuàng)    審核:  

8月18日,城投集團召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議,對近期“不滿意”工單逐一查擺不足、分析原因,研究解決改進措施。集團黨委書記、董事長黃俊主持會議并講話,集團黨委副書記、職工董事、工會主席陸劍如參加會議。

會議指出,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是傾聽民聲、暢通民意的重要渠道,工單辦理質(zhì)效直接關(guān)系群眾切身利益和獲得感。要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想,站穩(wěn)群眾立場,將群眾滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點,高度重視、積極回應(yīng)群眾反映的問題,全力推動工單工作提質(zhì)增效。

 

會議強調(diào),各子公司要強化履職盡責,積極借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗做法,不斷提升工單辦理專業(yè)化水平,持續(xù)改進服務(wù)態(tài)度與方式方法,做到耐心細致解答、積極爭取理解、誠懇接受批評,確保“事事有回音、件件有著落”。要強化信息公開,針對反映集中的問題,進一步深入復盤總結(jié),梳理相關(guān)法規(guī)依據(jù),主動公開相關(guān)信息,及時回應(yīng)社會關(guān)切。要強化與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),對職責范圍內(nèi)事項主動協(xié)調(diào)資源、創(chuàng)新方法推動解決;對涉及跨部門或反映集中性問題,要主動對接、密切協(xié)作,形成工作合力,切實解決群眾實際問題。

 

集團有關(guān)部門、子公司主要負責同志、工單辦理具體負責人參加會議。

 

 

 

 

 

 

 

 

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